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Conférence organisée par le CVAO : Comment suivre et fidéliser une patiente enceinte. Savoir valoriser votre rôle d’acteur de santé au quotidien.
Conférence organisée par le CVAO : Comment suivre et fidéliser une patiente enceinte. Savoir valoriser votre rôle d’acteur de santé au quotidien.
Jean Michel Mrozovski, Président, Marie Cécile Julliand et Nacima Oussedik, Membre du CVAO (Comité pour la valorisation de l’acte officinal)
Lundi 6 février 2011 de 10h00 à 10h45
Le rôle du pharmacien change, il passe de la délivrance et conseil à l’accompagnement global du patient. La prise en charge d’une patiente enceinte est l’archétype de ce que devra être un suivi à l’officine. C’est en s’appuyant sur son rôle d’acteur de santé, que le pharmacien pourra suivre et fidéliser une patiente enceinte. La proximité et la disponibilité du pharmacien sont bien évidemment des atouts essentiels, mais ils doivent être liés à la démonstration d’une compétence, l’assurance d’une écoute efficace, et la mise en œuvre de solutions utiles et validés … C’est pour cela que depuis 2007, le CVAO a élaboré plus d’une vingtaine de recommandations pour la pratique officinale (RPO). L’objectif de ce Comité ? Optimiser la délivrance et le suivi thérapeutique à l’officine. A travers des outils pratiques, le CVAO offre la possibilité d’encadrer des problématiques qui représentent de véritables enjeux sanitaires.
Ces recommandations fiabilisent un acte potentiellement à risque, en favorisant une vision globale de la problématique. En améliorant le recueil d’information, l’acte de délivrance est mieux encadré, et les réponses données à la clientèle sont de meilleure qualité. L’équipe officinale peut ainsi plus facilement faire part de son savoir-faire.
Ces protocoles permettent de verrouiller les points clefs sans débordement chronophage. Le client ressort avec une réponse claire, précise, fiable, que l’équipe officinale aura pris soin de personnalisée.
Au cours de cette session, le CVAO vous permettra de découvrir tout l’intérêt de la mise en place à l’officine d’un protocole de gestion des nausées et vomissement de la femme enceinte, porte d’entrée vers la création d’un lien de confiance avec une patiente souvent inquiète et désorientée. Il s’agit d’une cession, interactive avec la salle, où vous aurez l’occasion de découvrir ce qu’est une recommandation du CVAO sur la base d’un exemple concret, et où vous pourrez poser librement toutes vos questions. Alors, n’hésitez pas !
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